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Text File  |  1994-01-05  |  10KB  |  266 lines
  1. DOCUMENT:Q109085  04-JAN-1994  [W_NT]
  2. TITLE   :USER_REF.TXT: Remote Access Service Version 1.1a
  3. PRODUCT :Windows NT
  4. PROD/VER:3.10
  5. OPER/SYS:WINDOWS
  6. KEYWORDS:
  7.  
  8. --------------------------------------------------------------------------
  9. The information in this article applies to:
  10.  
  11.  - Microsoft Windows NT operating system version 3.1
  12.  - Microsoft Windows NT Advanced Server version 3.1
  13. --------------------------------------------------------------------------
  14.  
  15. SUMMARY
  16. =======
  17.  
  18. This article contains the complete text of the USER_REF.TXT file included
  19. with the Remote Access Service for Windows NT and Windows NT Advanced
  20. Server version 3.1.
  21.  
  22. MORE INFORMATION
  23. ================
  24.  
  25. Microsoft LAN Manager
  26. Remote Access Service
  27. User's Quick Reference
  28.  
  29.  
  30. Installing the Remote Access Service
  31.  
  32. 1.  Insert the Remote Access installation disk in drive A.
  33. 2.  Type a:\setup. The Setup box appears on the screen.
  34. 3.  Choose Install. The system installs the files and the Add COM Port
  35.     box appears on the screen.
  36. 4.  Specify a port number (internal modems are usually set to COM2) and
  37.     choose OK. The Configuration box appears on the screen.
  38. 5.  Choose one or more of the following:
  39.     -  To accept the configuration defaults as indicated on the screen,
  40.        go directly to step 6.
  41.     -  To configure an additional COM port for Remote Access, choose
  42.        Add Port and specify the number.
  43.     -  To change the modem type, choose Select Modem and select your
  44.        modem type.
  45.     -  To use your computer's network adapter card and modem at the same
  46.        time, select the appropriate option button. This applies only to
  47.        dual-role computers (computers that have both a network adapter
  48.        card and a modem) that are running DOS and Microsoft LAN Manager
  49.        Enhanced.
  50.  
  51. 6.  Choose OK. The Install Complete box appears on the screen.
  52. 7.  Restart your computer.
  53.  
  54. For additional instructions, use Setup Help or contact your system
  55. administrator.
  56.  
  57.  
  58. Connecting to the Network
  59.  
  60. If you are running MS-DOS and LAN Manager Enhanced on a dual-role computer,
  61. start at step 1. If you are running MS-DOS and any other configuration,
  62. start at step 2. If you are running OS/2 start at step 3.
  63.  
  64. 1.  Type unload protocol.
  65. 2.  Type rasload to load the Remote Access drivers.
  66. 3.  Type rasphone to open the Phone Book.
  67. 4.  Create and save a Phone Book entry (use Help).
  68. 5.  Connect to the network (use Help).
  69.  
  70. Note: If you plan to run the Microsoft Windows (TM) graphical environment,
  71.       you must load the Remote Access drivers before starting the Windows
  72.       environment.
  73.  
  74.  
  75. Using the Network
  76.  
  77. You can now use the network exactly as if you were in your office.
  78.  
  79. Important: You can access data files across the telephone connection, but
  80. loading software programs across the network (that is, across the telephone
  81. line) will cause extremely long delays. Contact your system administrator
  82. for more details.
  83.  
  84.  
  85. Disconnecting from the Network
  86.  
  87. 1.  Type rasphone to open the Phone Book.
  88. 2.  From the Dial menu, choose Disconnect.
  89.  
  90.  
  91. Unloading Remote Access Drivers
  92.  
  93. If you are running MS-DOS and LAN Manager Enhanced on a dual-role computer,
  94. you should unload the Remote Access drivers prior to switching from your
  95. modem to your network adapter card, or vice versa. If you are running any
  96. other MS-DOS configuration, unloading the Remote Access drivers will free
  97. up memory that may be needed to run other applications. To unload the
  98. Remote Access drivers:
  99.  
  100. Type rasload /u.
  101.  
  102.  
  103. Command Line Commands
  104. --------------------------------------------------------------------------
  105. Command                 Action
  106. --------------------------------------------------------------------------
  107. rasphone                Opens Phone Book.
  108. rasdial                 Connects and disconnects.
  109. unload protocol         Unloads protocol drivers (DOS only).
  110. rasload                 Loads Remote Access drivers (DOS only).
  111. rasload /u              Unloads Remote Access drivers (DOS only).
  112. --------------------------------------------------------------------------
  113.  
  114. Type /help after any command to get more information about that command.
  115. For example, type rasdial /help to learn more about the rasdial command.
  116.  
  117.  
  118. Phone Book Help
  119. --------------------------------------------------------------------------
  120. Type of Help                    Action
  121. --------------------------------------------------------------------------
  122. General help                    From the Help menu, select Index.
  123. Help for screens                From the screen, choose Help.
  124. Help for error messages         Press F1 when prompted.
  125. --------------------------------------------------------------------------
  126.  
  127.  
  128. Phone Number Modifiers
  129. --------------------------------------------------------------------------
  130. Character       Function
  131. --------------------------------------------------------------------------
  132. ,               Pauses briefly (two seconds for most modems) before
  133.                 continuing.
  134. @               Waits for extended silence before continuing. Use with
  135.                 modems 2400 baud or greater.
  136. P               Switches from touch-tone to pulse/rotary dialing.
  137. T               Switches from pulse/rotary to touch-tone dialing.
  138. W               Waits for a dial tone before continuing. Use with modems
  139.                 2400 baud or greater.
  140. --------------------------------------------------------------------------
  141.  
  142. For additional details, use Phone Book Help.
  143.  
  144.  
  145. Troubleshooting
  146.  
  147. Network Access Problems
  148.  
  149. If you are denied access to your network, contact your system
  150. administrator. You may not have a valid user account on your LAN Manager
  151. network, or you may not have permission to dial in.
  152.  
  153. Connection and Response Problems
  154.  
  155. If the Remote Access server is not responding, one or more of the following
  156. may be true:
  157.  
  158.  - The Remote Access server is not running. Contact your system
  159.    administrator.
  160.  
  161.  - You are using an incompatible version of the Remote Access software.
  162.    Contact your system administrator.
  163.  
  164.  - The modem on the Remote Access server has been turned off. Contact your
  165.    system administrator.
  166.  
  167.  - Your modem and/or modem configurations are incompatible with the modem
  168.    on the Remote Access server. Contact your system administrator.
  169.  
  170.  - Your hotel room telephone line cannot accommodate your current modem
  171.    speed. Use a lower baud rate or contact the hotel manager to request a
  172.    direct line.
  173.  
  174.  - You specified the wrong telephone number. Update your Phone Book entry
  175.    and redial.
  176.  
  177.  - You did not specify a special number that gives you an outside line. For
  178.    example, some businesses and hotels require you to dial 9 before dialing
  179.    your number.
  180.  
  181.  - There is static on the telephone line. Contact your phone service
  182.    provider.
  183.  
  184. Modem Problems
  185.  
  186. If your modem is not responding properly, one of the following may be true:
  187.  
  188.  - Your modem has been turned off or unplugged.
  189.  
  190.  - Your modem is not properly connected to your computer.
  191.  
  192.  - Your modem is in an inconsistent state. Restart or reset your modem and
  193.    redial.
  194.  
  195.  - Your modem and/or modem cables are defective or not compatible for use
  196.    with Remote Access. Contact your system administrator.
  197.  
  198.  - Your modem is not configured correctly. See your modem user guide or
  199.    contact your system administrator.
  200.  
  201. If your modem connects at a lower baud rate than you specified, the Remote
  202. Access server may have a modem type different from what you are using.
  203. Contact your system administrator.
  204.  
  205. Unloading Problems (DOS Remote Access Drivers Only)
  206.  
  207. If you encounter problems when unloading the Remote Access drivers, one of
  208. the following may be true:
  209.  
  210.  - A telephone connection still exists. The Remote Access drivers will not
  211.    unload if a telephone connection exists. This protects you from
  212.    accidently hanging up a connection and losing data. Save your data
  213.    files, disconnect the phone line, and then try the rasload /u command
  214.    again.
  215.  
  216.  - You have an incorrect TSR unloading order. The Remote Access drivers
  217.    will not unload if you load a terminate-and-stay-resident (TSR) program
  218.    or start the Workstation service after typing rasload. Ensure that your
  219.    loading order is correct.
  220.  
  221. Net805 Error
  222.  
  223. One likely cause of this error is the following incorrect settings in
  224. MODEMS.INF:
  225.  
  226.  - Port-to-modem speed (DTE speed) is higher than modem-to-modem speed (DCE
  227.    speed).
  228.  
  229.    -and-
  230.  
  231.  - Flow control is OFF.
  232.  
  233. To correct the configuration, make one of the following adjustments:
  234.  
  235.  - If you want flow control to be OFF, set the DTE speed and the DCE speed
  236.    to the same value,
  237.  
  238.    -or-
  239.  
  240.  - If you want to enable compression, set the flow control value to ON.
  241.  
  242. --------------------------------------------------------------------------
  243. Copyright 1991 - 1993 Microsoft Corporation All rights reserved.
  244. Microsoft is a registered trademark of Microsoft Corporation.
  245. U.S. Patent No. 4955066
  246. --------------------------------------------------------------------------
  247.  
  248. Additional reference words: 3.10
  249. KBCategory:
  250. KBSubCategory: winnt
  251.  
  252. =============================================================================
  253.  
  254. THE INFORMATION PROVIDED IN THE MICROSOFT KNOWLEDGE BASE IS
  255. PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND.  MICROSOFT DISCLAIMS
  256. ALL WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES
  257. OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  IN NO
  258. EVENT SHALL MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR
  259. ANY DAMAGES WHATSOEVER INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
  260. CONSEQUENTIAL, LOSS OF BUSINESS PROFITS OR SPECIAL DAMAGES, EVEN IF
  261. MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE
  262. POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
  263. OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES
  264. SO THE FOREGOING LIMITATION MAY NOT APPLY.
  265.  
  266. Copyright Microsoft Corporation 1994.